隨著新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體已成為城市服務(wù)鏈條中不可或缺的力量。在成都高新區(qū)，新就業(yè)群體共有13萬余人，其中從事外賣餐飲、網(wǎng)約打車等四大行業(yè)的就業(yè)人數(shù)約12萬。他們?nèi)缤鞘械摹懊?xì)血管”，穿梭于大街小巷，為居民生活帶來極大便利。為了更好地服務(wù)這一群體，成都高新區(qū)著力打造騎手友好城區(qū)，以騎手友好社區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，全方位統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)、商圈、樓宇等多元友好場景建設(shè)。

“雙碼”暢行+專屬車位，精準(zhǔn)破解配送難題

4月8日，記者在復(fù)地金融島小區(qū)見到了正在送貨的快遞員曾令波。只見他將電瓶車停放在小區(qū)門口的騎手專屬停車區(qū)，然后熟練地掃描入口處的二維碼，填寫好要前往的樓棟門牌號，在安保人員檢查后迅速進(jìn)入小區(qū)，整個(gè)過程只用了不到半分鐘。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)零阻礙無憂配送，成都高新區(qū)交子公園社區(qū)、新北社區(qū)、盛泰社區(qū)等數(shù)十個(gè)社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)騎手友好小區(qū)，創(chuàng)新運(yùn)用“雙碼”（快遞小哥碼、小區(qū)進(jìn)門碼）實(shí)現(xiàn)“秒驗(yàn)證”，上線兩個(gè)月累計(jì)掃碼通行3萬余次，極大地提高了快遞員和外賣騎手的配送效率。

“小區(qū)共33萬平方米，有17棟，日均配送需求量還是比較大。不熟悉小區(qū)的騎手有時(shí)進(jìn)來找不到路，繞一圈都要20分鐘。”復(fù)地金融島小區(qū)物業(yè)經(jīng)理汪良介紹，現(xiàn)在騎手們提前進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，只需要現(xiàn)場掃碼即可進(jìn)入小區(qū)，有效簡化了進(jìn)出流程，省去重復(fù)登記的繁瑣操作，切實(shí)提升配送服務(wù)體驗(yàn)?！拔覀冞€繪制了小區(qū)地圖和指示牌，節(jié)約小哥們找路的時(shí)間。”

“以前進(jìn)小區(qū)要扣押身份證或進(jìn)行信息登記，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不僅我們不方便，居民等待時(shí)間過長也難免有意見。”曾令波感慨地說，如今這些貼心的舉措，切實(shí)解決了騎手們長期面臨的停車難、找路難等實(shí)際問題。

經(jīng)過前期調(diào)研，桂溪街道交子公園社區(qū)聯(lián)動(dòng)物業(yè)、居民等多方力量，根據(jù)每個(gè)小區(qū)的實(shí)際需求，劃出騎手專屬停車區(qū)域，為配送護(hù)航，從細(xì)微之處著手，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理效能與騎手服務(wù)體驗(yàn)的雙向提升。

中共成都高新區(qū)工委社會工作部工作人員介紹，全區(qū)已推動(dòng)592個(gè)小區(qū)門前增設(shè)騎手專屬停車區(qū)，在所有物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)“亮牌指路”，清晰標(biāo)注各類服務(wù)設(shè)施位置，有效提升騎手配送效率，減少尋找停車點(diǎn)和目的地的時(shí)間浪費(fèi)。同時(shí)，精心繪制“騎手友好地圖”，積極聯(lián)動(dòng)周邊企業(yè)商鋪，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，成功打造15分鐘騎手友好生活圈。

122座“暖新驛站”，構(gòu)筑全天候溫馨家園

“以前跑累了只能把電動(dòng)車停在路邊將就一下，現(xiàn)在有了‘暖新驛站’，就有了歇腳的地方，冬天還能喝杯熱茶，和朋友們聊聊天，挺暖心的?！泵β盗税胩旌螅缊F(tuán)騎手楊浩南走進(jìn)位于成都高新區(qū)玉林西路的“暖新驛站”——小月亮職工之家稍作休整。他像往常一樣拿出手機(jī)充電，并倒上一杯熱水，“工作人員特別熱情，邀請我們進(jìn)去休息、喝水，還舉辦各種暖‘新’活動(dòng)，傾聽我們的需求，送了很多實(shí)用物資?！?/p>

如今，小月亮職工之家已成為新就業(yè)群體的溫馨港灣。這里專門開辟了一片休閑區(qū)，擺放著飲水機(jī)、充電器、常用藥品、微波爐、冰箱、口罩等物品，書架上各類書籍還可作為騎手們的“精神食糧”。楊浩南說，工作之余，驛站也是他放松的港灣，“我經(jīng)常在這片區(qū)域接單，和驛站的工作人員也很熟，這里經(jīng)常舉辦員工講堂、心理咨詢、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，我上次還參加了心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)?！?/p>

今年以來，小月亮職工之家已舉辦88場涵蓋法律宣傳、技能提升、文化傳承等主題的活動(dòng)，吸引了2500余名職工參與。

近年來，成都高新區(qū)持續(xù)加強(qiáng)全天候暖心服務(wù)。通過整合黨群陣地資源，布局建設(shè)了122個(gè)“暖新驛站”，串聯(lián)成全域“暖新陣地服務(wù)圈”，其中“溪友驛站”等4個(gè)陣地憑借出色的服務(wù)和完善的設(shè)施獲評全國最美。

為解決騎手子女在寒暑假期間無人照料的難題，成都高新區(qū)還特別開展了“騎手學(xué)堂”寒暑假托管服務(wù)，截至目前，已累計(jì)服務(wù)騎手子女144人次。此外，還積極組織騎手交友婚戀聯(lián)誼活動(dòng)，成功促成12對美好姻緣，讓騎手們在忙碌工作之余，也有機(jī)會收獲甜蜜愛情，更好地融入這座充滿活力的城市生活。

來自宜賓的楊浩南在成都高新區(qū)這片土地上，感受到了家一般的溫暖，對未來滿懷期待?！霸谶@里，我找到了歸屬感。希望通過自己的不懈努力，未來的日子能過得越來越好，也能為這座城市的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量?！?/p>

下一步，成都高新區(qū)將繼續(xù)從優(yōu)化配送流程、提供生活服務(wù)、促進(jìn)社會融入等多個(gè)維度持續(xù)發(fā)力，全力打造“騎手友好城區(qū)”，讓新就業(yè)群體真切地感受到城市的溫暖與關(guān)懷，推動(dòng)城市治理水平邁向新的高度。（通訊員 王雯麗）

編輯：鄧莎

責(zé)任編輯：馮天賜