在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，4月29日，一場別開生面的“人民建議征集會”在成都彭州市火熱開啟。30名常年穿梭于四川雨潤國際農(nóng)產(chǎn)品交易中心的貨車司機，受邀走進彭州濛陽街道一家火鍋店，與彭州市相關(guān)部門負責人圍坐一堂，在升騰的火鍋熱氣中暢聊行業(yè)發(fā)展、共謀服務(wù)提升。這場由成都市委社會工作部、成都市信訪局指導，彭州市委社會工作部主辦，彭州市相關(guān)部門聯(lián)合協(xié)辦的“五一”人民建議征集特別活動，以“火鍋宴”為載體，聚焦新就業(yè)群體創(chuàng)新開展“場景互動式”人民建議征集，現(xiàn)場收集貨車司機民生建議24條，其中5條被當場認領(lǐng)、限期落實，用最“熱辣”的方式致敬勞動者，用最真誠的行動傾聽勞動者心聲。

勞動節(jié)的“特別致敬”

讓貨車司機的聲音被聽見

四川國際農(nóng)產(chǎn)品交易中心是西部第一、全國第二的農(nóng)產(chǎn)品集散交易市場，每天有8000多輛農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛、1.3萬人次進出，其中絕大部分是行駛于天南海北的貨車司機。作為保障西南地區(qū)2億人“菜籃子”的新就業(yè)群體，貨車司機們常年以車為家、與路為伴?！拔逡弧鼻跋Γ凑粘啥际猩罨嗣窠ㄗh征集工作相關(guān)部署要求，彭州市將人民建議征集現(xiàn)場“搬”進火鍋店，用最具四川特色的方式，聆聽這群“車輪上的勞動者”對城市發(fā)展、對行業(yè)發(fā)展的心聲，并向他們致以節(jié)日的問候和敬意。

“平時都是我們給別人送物資，今天政府請我們吃火鍋、聽建議，這個勞動節(jié)禮物太暖心了！”貨車司機張師傅笑著說道?；顒蝇F(xiàn)場，每位司機都收到了一份特別的“五一暖心包”，內(nèi)含貨運政策、愛心協(xié)會和企業(yè)捐贈的應(yīng)急醫(yī)療包、定制火鍋底料等實用物資，讓這些平日默默奉獻的勞動者感受到城市的溫度。

“涮”出真問題

“火鍋宴”讓建議征集更接地氣

活動現(xiàn)場，9張圓桌漸次排開，毛肚、鵝腸、黃喉、郡肝、嫩牛肉等各種菜品琳瑯滿目，彭州市相關(guān)職能部門負責人與貨車司機代表混編分組，圍坐在一桌桌火鍋邊，就“貨運矛盾糾紛協(xié)調(diào)”“臨時停靠區(qū)域建設(shè)”“市場民生服務(wù)配套升級”等焦點議題，展開熱烈討論?！敖ㄗh在雨潤市場周邊增加便民服務(wù)設(shè)施”“涉貨車司機的糾紛能否設(shè)置快速調(diào)處程序”......司機們拋出的建議直擊民生痛點，綜合執(zhí)法、交通、人社等部門負責人一邊記錄，一邊現(xiàn)場答疑。

“這種形式好！不像開大會，大家邊吃邊聊，反而更能說真話、提建議?！彼緳C代表張師傅說。短短1小時，24條帶著“麻辣味”的建議被投入“民聲集裝箱”，其中5條高頻建議由部門負責人現(xiàn)場認領(lǐng)作答。

“五一”限時承諾

3條建議節(jié)后立即落實

“在蔬香驛站增加枕頭、滅蚊器等服務(wù)設(shè)施，我們活動后馬上落實”“市場內(nèi)部廁所辨識度不高、位置不好找的問題我們承諾5月30日前全面整改完成”……針對司機們最關(guān)心的5條民生建議，彭州市交通運輸局、綜合執(zhí)法局等部門現(xiàn)場立下“軍令狀”，明確解決時限，確保貨車司機呼聲在節(jié)后第一時間得到回應(yīng)。

“勞動節(jié)前能聽到這樣的承諾，我們跑車更有勁了！”提出“增加蔬香驛站服務(wù)設(shè)施”建議的李師傅笑著說。其余建議將由彭州市委社會工作部整理形成工作清單，推動各相關(guān)部門協(xié)同落地落實，切實提升雨潤市場服務(wù)質(zhì)效。

從“一頓火鍋”到“長效機制”

人民建議轉(zhuǎn)化見實效

“這頓火鍋‘涮’出了成都人民建議征集的新路徑，是廣納民意、匯集民智的一次有益探索”，成都市委社會工作部相關(guān)負責人在采訪中表示，傳統(tǒng)建議征集存在“形式單一、反饋滯后”等問題短板，而“場景互動式”的征集形式讓群眾敢說話、部門快響應(yīng)?；顒硬粌H聚焦貨車司機群體的急難愁盼，更探索出“沉浸式調(diào)研—分類化處置—閉環(huán)式督辦”的人民建議轉(zhuǎn)化機制。

據(jù)悉，彭州市將以此為契機，推出多項人民建議征集長效舉措：設(shè)立“民聲直通”季度懇談會，按行業(yè)、群體定制人民建議征集場景，開展多場人民建議征集主題活動；建立“限時辦結(jié)—跟蹤評價—成果發(fā)布”全流程清單，確保建議“事事有響應(yīng)、件件有回音”。