摘要：剛剛過去的2022年，成都12345熱線平臺(tái)共受理企業(yè)群眾1032萬余件來電來信，較2021年增長(zhǎng)74%。 用一個(gè)電話、用“受理--預(yù)警--提速處置--回訪”的一個(gè)完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)將每一位群眾企業(yè)的焦急和每一個(gè)部門單位回應(yīng)行動(dòng)間的有形連接，詮釋成都怎樣把“群眾的事當(dāng)天大的事來辦”的初心和堅(jiān)持。 由此，一個(gè)又一個(gè)為政新方略、理政新舉措涌現(xiàn)，并最終體現(xiàn)在了為民服務(wù)辦實(shí)事的實(shí)效中。1月6日，由成都市政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室聯(lián)合成都市廣播電視臺(tái)打造的“12345·真情面對(duì)”聚焦“2022年成都12345熱線案例”推出特別直播節(jié)目。 政務(wù)服務(wù)、便民利企、環(huán)境整治……直播中，來自四川天府新區(qū)、郫都區(qū)、大邑縣等相關(guān)部門單位業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，在線分享創(chuàng)新落實(shí)于群眾得實(shí)惠的典型實(shí)踐。